Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Cette Politique en matière de témoins explique comment l’Agence Frontline (faisant affaire sous le nom de « Frontline Agency », « nous », « nos ») utilise des témoins, des pixels, des balises Web et des technologies de suivi similaires pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre site Web à l’adresse https://frontlineagency.ca ainsi que nos sous-domaines SaaS/CRM associés (collectivement, le « Site Web »).
Elle explique ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons pour alimenter nos services de marketing numérique et d’automatisation par IA, et vos droits pour en contrôler l’utilisation.
CONFORMITÉ À LA LOI 25 DU QUÉBEC : PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE PAR DÉFAUT
L’Agence Frontline exerce ses activités au Québec et adhère strictement à la Loi 25. Nous reconnaissons que certaines technologies de suivi utilisées à des fins d’analyse et de publicité constituent des technologies de « profilage, de localisation ou d’identification ». Par conséquent, tous les témoins non essentiels (Analytique et Publicité) sont désactivés par défaut. Ils ne seront activés sur votre appareil que si vous fournissez un consentement explicite et positif via notre bannière de préférences de témoins.
1. QU’EST-CE QUE SONT LES TÉMOINS ET LES PIXELS DE SUIVI ?
Les témoins (cookies) sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Nous utilisons des « témoins de première partie » (définis par l’Agence Frontline) pour assurer le bon fonctionnement de notre Site Web et de nos plateformes SaaS. Nous utilisons également des « témoins de tierce partie » (définis par nos partenaires, tels que Google et Meta) pour fournir des analyses avancées, du contenu interactif et de la publicité ciblée.
Les pixels de suivi et balises Web sont de minuscules fichiers graphiques transparents contenant un identifiant unique. Nous les utilisons sur notre Site Web et dans nos courriels pour surveiller les habitudes de trafic des utilisateurs, mesurer le succès des campagnes marketing et lier les interactions publicitaires aux conversions.
2. LES TECHNOLOGIES QUE NOUS UTILISONS (NOTRE ÉCOSYSTÈME TECHNIQUE)
Parce que l’Agence Frontline déploie des piles publicitaires et des applications SaaS de haut niveau, nous classons nos témoins et outils de suivi en trois catégories principales :
A. Témoins strictement nécessaires (essentiels)
Ces témoins sont requis pour des raisons techniques afin que notre Site Web et notre CRM propriétaire puissent fonctionner. Comme ils sont essentiels, ils ne peuvent pas être refusés.
- Témoins de session GoHighLevel (GHL) : Utilisés sur nos domaines et sous-domaines (ex. : app.frontlineagency.ca) pour authentifier les utilisateurs, maintenir des sessions de connexion sécurisées pour nos clients (niveaux 0 à 3) et assurer le bon routage des données.
- Stripe : Utilisé pour la prévention de la fraude, la sécurité et le traitement des frais d’installation ainsi que des abonnements SaaS mensuels directement sur notre Site Web.
- CookieYes / Gestion des consentements : Utilisé pour mémoriser vos préférences de consentement aux témoins afin que nous n’ayons pas à vous poser la question à chaque visite.
B. Témoins d’analyse et de performance
Avec votre consentement, ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site Web, nous permettant d’optimiser l’expérience utilisateur et l’architecture du site.
- Google Analytics 4 (GA4) : Collecte des données anonymisées concernant les pages vues, la profondeur de défilement et le parcours des utilisateurs.
C. Témoins de publicité ciblée et de profilage
Avec votre consentement, nous utilisons ces témoins de tierce partie pour suivre et cibler les intérêts de nos utilisateurs, créer des audiences similaires et diffuser des publicités pertinentes sur différentes plateformes.
- Pixel Meta : Nous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur notre site pour diffuser des publicités de reciblage hautement ciblées sur Facebook et Instagram.
- Google Ads & Conversion Linker : Utilisé pour mesurer l’efficacité de nos campagnes de recherche Google et diffuser des publicités pertinentes aux utilisateurs en fonction de leur intention de recherche.
3. SUIVI EN BOUCLE FERMÉE ET ID DE CLIC (CLICK IDS)
Dans le cadre de nos opérations avancées de génération de prospects, l’Agence Frontline utilise le « suivi en boucle fermée » (Closed-Loop Tracking). Lorsque vous interagissez avec nos publicités, nous pouvons capturer des paramètres de suivi d’URL uniques, appelés ID de clic (tels que GCLID pour Google ou fbclid pour Meta).
Si vous soumettez ultérieurement un formulaire ou choisissez d’adhérer à nos services, ces ID de clic sont stockés de manière sécurisée en tant que données de première partie au sein de notre CRM. Nous utilisons ces données strictement pour le suivi des conversions hors ligne, en envoyant des signaux d’attribution hachés aux réseaux publicitaires pour entraîner leurs algorithmes à trouver des acheteurs à forte intention.
4. COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRÔLER LES TÉMOINS ?
Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels.
Le Centre de préférences des témoins
Vous pouvez exercer vos droits en matière de témoins à tout moment en définissant vos préférences dans notre Centre de préférences des témoins (accessible via le widget flottant ou la bannière de notification sur notre Site Web). Vous pouvez choisir d’accepter ou de rejeter les catégories « Analytique » et « Publicité ».
Contrôles du navigateur
Vous pouvez également configurer ou modifier les contrôles de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les témoins. Comme les moyens par lesquels vous pouvez refuser les témoins via les contrôles de votre navigateur Web varient d’un navigateur à l’autre, vous devriez consulter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations :
- Google Chrome
- Apple Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Refus des réseaux publicitaires
De plus, la plupart des réseaux publicitaires vous offrent un moyen de refuser totalement la publicité ciblée. Pour plus d’informations, veuillez visiter l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) à l’adresse https://youradchoices.ca/.
5. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique en matière de témoins de temps à autre pour refléter les changements apportés aux technologies que nous utilisons, à nos niveaux de service, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date indiquée en haut de cette Politique indique la date de sa dernière mise à jour.
6. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des témoins ou d’autres technologies de suivi, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à :
Agence Frontline
Courriel : privacy@frontlineagency.ca
Site Web : https://frontlineagency.ca